Support und Customer Success kontaktieren

Solltest du Fragen zu Inhalten haben, welche wir bisher nicht in epilot 360 anbieten oder in der Dokumentation nicht aufgeführt sich, dann wende ich gerne an unser Customer Success und Support Team. Unser Customer Success Team hilft dir auch gerne weiter, wenn es um Fragen zu deinen lizenzierten Features geht. 

 

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Nachfolgend erläutern wir dir, wie du aus epilot 360 heraus unseren Support kontaktierst. Du kannst so auch unser Customer Success Team erreichen. 

  1. Klicke oben rechts auf das Informations-Icon
  2. Wähle Support kontaktieren aus
  3. Daraufhin öffnet sich unten rechts ein FensterBildschirmfoto_2022-06-29_um_15.37.13.png
  4. Gib in der Suchzeile ein Schlagwort ein, um einen Artikel zu deiner Frage zu suchen
  5. Für weitere Anliegen klickst du auf Kontaktaufnahme
  6. Wähle zwischen den folgenden drei Optionen eine aus
    1. Ich möchte ein Problem melden
    2. Anregungen zur Optimierung der Cloud
    3. Sonstige Fragen und Anliegen an epilot
  7. Daraufhin kannst du alle notwendigen Informationen zu deiner Anfrage oder deinem Problem eingeben. Durch die Eingabe deiner Kontaktinformationen hat unser Support und Customer Success Team die Möglichkeit, dir persönlich Feedback zu geben.
  8. Klick auf Sendenimage.png

 

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