Hier kannst du dich genauer über die Konfiguration von Adressblöcken informieren. Der Artikel ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Neue Funktionen:
Konfiguration von unbekannten Adressen [05.02.2024]
Jetzt kannst du unbekannte Adressen direkt im Adressblock konfigurieren. Diese Änderung verändert das Aussehen des Adressblocks für Journey-Nutzer/innen. Oben im Adressblock gibt es jetzt einen Schalter, mit dem festgelegt werden kann, ob eine Adresse als bekannt oder unbekannt ist.
So geht's:
1. Öffne den Adressblock im Journey Builder.
2. Aktivieren der Einstellung "Unbekannte Adressen erlauben".
Du kannst jetzt sehen, dass ein Schalter in der Journey Vorschau im Journey builder zu sehen ist:
3. Konfiguriere den Bereich der unbekannte Adressen nach deinen Wünschen.
4. Aktiviere "Adresse ist unbekannt" in der Journey Vorschau, um deine Änderungen zu sehen.
Adressvorschläge aus eigener CSV-Datei
Du hast jetzt die Möglichkeit, eigene Adressvorschläge in Journeys darzustellen. Damit können Journeys auch außerhalb Deutschlands Adressen vorschlagen, eine bereits vorhandene eigene Adressdatenbank genutzt oder die Qualität der Verfügbarkeitsprüfung optimiert werden.
Und so geht's:
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Klicke auf Einstellungen.
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Lade die Vorlage herunter.
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Trage die verfügbaren Adressen in die CSV-Datei ein.
Achte hierbei auf das Format der Vorlage und lösche keine Spalten.
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Lade die Datei im Einstellungsmenü hoch.
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Aktiviere die Nutzung der eigenen Adressdatei in jedem Verfügbarkeitsprüfungs- und Adressblock, der Vorschläge aus der Datei nutzen soll. Klicke hierfür auf Eigene Adressdatei in den jeweiligen Block-Konfigurationsmenüs.
Hinweis: Die Journey schlägt nur Adressen vor, die auch in der CSV-Datei enthalten sind. Demnach kann es vorkommen, dass die Adresse des Journey-Nutzers nicht vorgeschlagen wird, wenn diese nicht in der Datei enthalten ist.
Übertragung von Daten aus einem Adressblock in einen anderen Adressblock
Sofern deine Journey mehr als eine Adresseingabe (z.B. eine Liefer- und eine Rechnungsadresse) beinhaltet, können Daten aus einem Adressblock automatisch in einen weiteren Adressblock übertragen werden, sodass Journey-NutzerInnen die entsprechenden Daten nur einmal in der Journey eingeben müssen, sofern beispielsweise die Liefer- und Rechnungsadresse dieselbe ist. In den damit verknüpften Entitäten werden die angegebenen Daten dennoch auf beide Adressen übertragen. Zur Nutzung dieser Funktion gehst du folgendermaßen vor:
1. Klicke auf den Schritt "Persönliche Informationen".
2. Lege zunächst einmal zwei Adressblöcke (z.B. Liefer- und Rechnungsadresse) an.
3. Öffne das Konfigurationsmenü des Adressblocks, auf den die Daten automatisch
übertragen werden sollen (z.B. Rechnungsadresse) und aktiviere unter dem Abschnitt
"Adresse automatisch füllen" die Option "Adresse aus anderem Adressblock automatisch
ausfüllen". Im darauf erscheinenden Eingabefeld wählst du den anderen Adressblock (z.B.
Lieferadresse) aus.
4. Füge nun in "Persönliche Informationen" einen weiteren Block mit der Bezeichnung "Binäre
Eingabe" hinzu. Mithilfe dieses Blockes kann in der Journey abgefragt werden, ob sich z.B.
die Rechnungsadresse von der Lieferadresse unterscheidet.
5. Klicke im nächsten Schritt erneut auf das Konfigurationsmenü des Blockes, auf den die
Daten übertragen werden sollen und lege mit Betätigen der Option "Anzeigebedingung
hinzufügen", wann der entsprechende Block in der Journey angezeigt werden soll. Wie
genau Anzeigebedingungen konfiguriert werden, erklären wir dir in diesem Artikel:
Bedingte Anzeige von Journey-Blöcken
6. Klicke auf "Speichern", um die Änderungen wirksam zu machen.
In der Journey könnte dies am Beispiel einer Liefer- und Rechnungsadresse folgendermaßen aussehen:
Rechnungsadresse entspricht der Lieferadresse:
Rechnungsadresse entspricht nicht der Lieferadresse:
Hinweis: Diese Funktion kann für alle Adressen genutzt werden (z.B. abweichende Anschriftsadresse) und ist nicht auf Liefer- und Rechnungsadressen beschränkt.
Autovervollständigung von Adressen
Vereinfache deinen NutzerInnen die Adresseingabe durch die Nutzung der Autovervollständigung. Mit der Eingabe der Adresse erscheinen Adressvorschläge, welche zur Eingabe passen. Damit erleichterst du deinem KundInnen die Eingabe und stellst sicher, dass nur valide Adressen zur Bestellung und Anfrage deiner Produkte verwendet werden.
Gehe folgendermaßen vor, um eine Autovervollständigung von Adressen in deinen Journeys zu ermöglichen:
- Erstelle eine neue oder editiere eine bestehende Journey
- Gehe zum entsprechenden Schritt in dem die Adresseingabe erfolgen soll
- Wähle den Block Adresse aus
- Springe zum Abschnitt Adresse
- Wähle das entsprechende Land aus
- Erfolgte die Auswahl Deutschland, dann können die Adress-Vorschläge aktiviert werden
- Speichere deine Angaben
Hinweis: Die Verwendung der Autovervollständigung ist bisher nur für Adressen innerhalb Deutschlands verfügbar.
Freitext bei der Adresseingabe
Für Unternehmen mit Sitz in Österreich, der Schweiz und Luxemburg bieten wir bei der Journey-Nutzung aktuell keine Autovervollständigung von Adressen an. In diesen Ländern erfolgt die Adresseingabe über einen Freitext. Für Deutschland bieten wir diesen Service auch an. Zum Ausschluss fehlerhafter Adressen empfehlen wir die Aktivierung der Adress-Vorschläge.
Hinweis: Im Hintergrund findet keine Validitätsprüfung der Adresse statt. Die Freitexteingabe ist bisher nicht für alle Journeys verfügbar.
Länderübergreifende Journeys
Für Unternehmen in der Grenzregion bieten wir länderübergreifende Journeys an.
Innerhalb einer länderübergreifenden Journey werden die NutzerInnen nach dem Land gefragt, in dem sie ihren Wohnsitz haben. Je nach Antwort gelangt der NutzerInnen innerhalb der gleichen Journey zu unterschiedlichen länderspezifischen Adressschritten. Innerhalb der Adressschritte kannst du, wie zuvor beschrieben, beispielsweise zwischen einer Adressvervollständigung oder Freitexteingabe wählen.
Konfiguriere folgende Schritte, um eine länderübergreifende Journey anzulegen:
- Erstelle eine neue oder editiere eine bestehende Journey
- Füge einen neuen Schritt zur Länderwahl hinzu
- Wähle in diesem Schritt den Block Einfachauswahl aus
- Lege in der Einfachauswahl die zwei Optionen z. B. Deutschland und Schweiz an
- Füge einen neuen Schritt zur Adressauswahl Deutschland hinzu
- Füge einen weiteren neuen Schritt zur Adressauswahl Schweiz hinzu
- Lege innerhalb des Journey-Reiters Logik fest, welcher Schritt ausgespielt werden soll, wenn der Kunde Deutschland oder Schweiz als Option wählt
- Speichere deine Journey
Die Karte innerhalb der Journey gibt dir einen besseren Überblick über die hinterlegte Logik. Erfahre hier mehr über die Karte.
Für nähere Informationen zu diesem Thema kontaktiere bitte unser Customer Success Team.
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