360 Journey Builder im Überblick

Der 360 Journey Builder ist das Werkzeug, das die flexible und vielseitige Erstellung und Konfiguration verschiedenster Journeys ermöglicht und diese in dein epilot 360 integriert. Aktuell ermöglichen wir das Erstellen von Verkaufsjourneys und Kontaktformularen, fügen aber kontinuierlich weitere Anwendungsfälle hinzu.

Um zu erfahren, was der 360 Journey Builder genau ist und welche Vorteile er bietet, lies einfach weiter. Der Artikel beinhaltet folgende Abschnitte:

 

Was ist der 360 Journey Builder?

Der 360 Journey Builder ist eine grundlegend optimierte Version des bereits bekannten Journey Builders mit nur leicht verändertem Layout - Vorschau links, Schrittnavigation unten und Konfiguration rechts. Den Konfigurationsbereich haben wir etwas aufgeräumt, um die Funktionen übersichtlicher darzustellen.

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Der Kern des 360 Journey Builders ist die modulare Aufbauweise der Journeys, die jetzt aus Schritten und Blöcken bestehen. Diese können flexibel hinzugefügt und im Konfigurationsbereich unter dem Reiter "Setup" für die Schritteinstellungen und "Blöcke" für die Blockeinstellungen umfangreich konfiguriert werden.

Eine genauere Beschreibung der jeweiligen Funktionen findest du in diesen Artikeln "Setup - Schritteinstellungen" und "Blöcke und Konfiguratoren"

 

Vorteile des 360 Journey Builders 

  • Flexibilität: Unser wichtigstes Ziel für den 360 Journey Builder ist die volle Flexibilität beim Erstellen und Individualisieren von Journeys. Wir geben lediglich Journey-Vorlagen vor, die komplett angepasst werden können. 

  • Journeys für jeden Zweck: Direktvertrieb, Lead-Generierung, Service-Anfragen und mehr - alles aus einem Tool.

  • Produkt-Bündelung: Journeys sind nicht mehr auf eine Produktkategorie limitiert. Jedes im 360-Produktkatalog angelegte Produkt kann in die Journey geladen werden. Beachte hierbei nur, dass die jeweiligen Produktbilder innerhalb der Journey auf ein 3:2 Verhältnis zugeschnitten sind. 

Die visuelle Gestaltung der Journeys erfolgt weiterhin im Design Builder.

 

Wo genau landen die Journey-Daten?

Nach Durchlaufen der Journey wird auf Basis der eingetragenen Daten automatisch eine Entität in epilot erzeugt. Je nach Eingaben handelt es sich bei der angelegten Entität um einen Kontakt oder Account. Du hast innerhalb der Journey individuelle Blöcke manuell hinzugefügt?

In diesem Fall wird neben einem Kontakt oder einer Firma noch eine Bestellung oder Opportunity erzeugt - abhängig von den jeweiligen Eingaben. Die Daten, die innerhalb der zusätzlichen Blöcke eingetragen wurden, werden derzeit in der entsprechenden Bestellung / Opportunity unter einer gruppierten Ansicht ("Metadaten") zusammengefasst. 

In Zukunft erlauben wir sogar das individuelle Zuordnen von Journey-Daten zu einzelnen Attributen der erzeugten Entitäten - also die eindeutige Verknüpfung: "Speichere diese Journey-Information auf diesem 360-Attribut". 

 

360 Journeys duplizieren

Wenn du beispielsweise sehr ähnliche Produkte anbieten oder ein A/B-Testing durchführen möchtest, dann ist es nicht notwendig, zwei identische oder sehr ähnliche Journeys zu erstellen. Dupliziere einfach die vorhandene Journey und ändere in der zweiten Journey z. B. die Produktauswahl oder die Produktbilder. So kannst du möglichst effizient zwei ähnliche Journeys erstellen. 

Beim Duplizieren der Original-Journey wird auch automatisch die Automatisierung dupliziert. 

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Wenn nur einzelne Schritte sehr ähnlich sind, dann kannst du auch einzelne Schritte innerhalb einer Journey duplizieren, erfahre hier mehr dazu. 

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